零售简介之一
发布时间： 2007-04-07 07:13:02作者: johnwang0306.bokee.com点击: 20类别: 成都市地税局网站
从外表来看，山姆 沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。 山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。 山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都、无锡、宁波、衢州、娄底、襄樊、泉州、佛山共40个城市开设了77家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场72家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过38,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十年累计向各种慈善公益事业捐献了超过2,600万元的物品和资金。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2006年8月，在上海商情及快速消费品研究中心组织的《2006年度供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业”。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美元。 无论在哪里运营，沃尔玛都致力于成为优秀的企业公民。在中国，沃尔玛赢得了许多奖项，其中最近获得的几个具有代表性的奖项包括： 沃尔玛将继续从五个方面加大在中国的投资与合作，促进经济的发展： 更新日期：2007年4月4日 2000年 在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5 沃尔玛百货有限公司是在山姆 沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。 这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。 沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导: 尊重个人 尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 服务顾客 “顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” ──山姆 沃尔顿 “毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念： 让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事创造非凡。” ──唐 索德奎斯 沃尔玛公司创始人：山姆 沃尔顿
山姆 沃尔顿沃尔玛中国简介
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了近6,800家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
把自己全球领先的零售技术和经验带到中国，促进国内零售业水平的提高。 
沃尔玛历史回顾
正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却将永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞不前。以下大事年表反映了沃尔玛公司的发展历程。1960年代 1962年 山姆 沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店
1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司1970年代 1970年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心
1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市
1975年 山姆 沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”1980年代 1983年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店
1984年 山姆 沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到8%，他在华尔街跳起了草裙舞
1984年 大卫 格拉斯出任公司总裁
1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。
1988年 大卫 格拉斯出任公司首席执行官
1988年 首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年代 1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商
1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场
1992年 4月5日山姆?沃尔顿先生辞世
1992年 4月7日S 罗伯森 沃尔顿出任公司董事会主席
1992年 沃尔玛进入波多黎各
1993年 沃尔玛国际部成立，波比 马丁出任国际部总裁兼首席执行官
1993年 12月首次单周销售额达到10亿美元
1994年 在加拿大收购了122家Woolco商店
1995年 进入阿根廷和巴西
1996年 通过成立合资公司进入中国
1997年 成为美国第一大私人雇主
1997年 在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工
1997年 沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票
1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元
1998年 收购21家Wertkauf，进入德国
1998年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店
1998年 年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元
1998年 通过成立合资公司，进入韩国
1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主
1999年 收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国
1999年 在德国收购了374家Interspa 连锁超市2000年代
2000年 李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官
2001年 单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12.5亿美元
2001年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三
2002年 收购日本西友百货部分股份，进入日本
2002年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
2003年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
2004年 3月4日在深圳召开其全球董事会会议
2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德 克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。
2005年 12月14日以7.64亿美元的价格从葡萄牙集团Sonae SGPSSA 手中收购了其在巴西140多家大小超市、百货店、批发市场，并巩固了其在巴西零售业排行老三的位置。
2005年 12月22日深圳山姆会员商店乔迁新址，新山姆会员商店营业面积比原山姆增加了5000平米，停车位是原山姆的3倍多。
2006年 3月取得中美洲最大零售商中美洲零售控股公司的控股权，并将该公司更名为“沃尔玛中美洲公司”。由此拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。
沃尔玛公司文化
三项基本信仰
关于公司文化的故事
日落原则沃尔玛名言警句摘录
沃尔玛创始人
沃尔玛百货有限公司 高级副主席
沃尔玛全球基本介绍 (2007年4月4日) |
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| 沃尔玛全球商店总数 | 6,796 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 沃尔玛美国 | 4,023 沃尔玛商店 1,075 沃尔玛购物广场 2,256 山姆会员商店 579 沃尔玛社区店 113 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 沃尔玛国际部 | 2,773
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| 公司历史 | 1962年，首家沃尔玛商店开业(阿肯色州) 1983年，首家山姆会员商店开业(俄克拉荷马州) 1988年，首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿) 1991年，首家国际分店开业(墨西哥城) 1998年，首家沃尔玛社区店开业(阿肯色州) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 全球业务 | 沃尔玛的业务遍及美国、波多黎各、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、墨西哥、巴西、英国、阿根廷共计14个国家，每周服务1.75亿名顾客。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 全球销售额 | 截至2007年1月31日，2006财政年度销售额达到3,449亿美元 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 员工总数 | 美国员工—超过136万 国际部员工—超过55万 全球员工—超过190万名 |
沃尔玛在中国的分布
| 所属省市 | 店名 | 店址 | 联系电话 | |
| 广东 | 深圳 | 沃尔玛购物广场深圳湖景分店 | 广东省深圳市罗湖区洪湖路湖景花园1-3楼 | (0755) 25629815 |
| 沃尔玛购物广场深圳中山分店 | 广东省深圳市罗湖区凤凰路12号中山花园裙楼1-3层 | (0755) 82140686 82305080 800-8303538 (免费) | ||
| 沃尔玛购物广场深圳福星分店 | 广东省深圳市福田区福星路福民楼D、E、F 1-2楼 | (0755) 83752884 83752880 | ||
| 沃尔玛购物广场深圳蛇口分店 | 广东省深圳市蛇口工业大道和东滨路交汇处 | (0755) 26816711 26816712 | ||
| 沃尔玛购物广场深圳华侨城分店 | 广东省深圳市南山区华侨城中旅广场裙楼 | (0755) 26941190 26941191 | ||
| 沃尔玛购物广场深圳园岭分店 | 广东省深圳市福田区上步中路百花园裙楼1-3层 | (0755) 83270660 83270670 800-8305061(免费) | ||
| 沃尔玛购物广场深圳布吉大芬分店 | 广东省深圳市龙岗区布吉镇大芬村深惠公路旁龙吉大厦1-3楼 | (0755) 84739200 800-8305785 (免费) | ||
| 沃尔玛购物广场深圳西乡前进路分店 | 广东省深圳市宝安区35区前进路安华工业区 | (0755) 27670561 27670562 800-8303034 (免费) | ||
| 沃尔玛玛购物广场深圳香蜜湖店 | 广东省深圳市福田区香梅北路2001号 | 0755-83931080 0755-83931250 | ||
| 东莞 | 沃尔玛购物广场东莞东湖分店 | 广东省东莞市城区东纵大道东湖花园一楼 | (0769) 2343112 2343109 | |
| 汕头 | 沃尔玛购物广场汕头南国分店 | 广东省汕头市长平路中段南国商城大厦地下一层 | (0754)8920950 8920951 | |
| 云南 | 昆明 | 沃尔玛购物广场昆明大观分店 | 云南省昆明市五华区大观商业城北面E1-E2座1-3层 | (0871)5386208 5386626 5385830 5300937 800-8898002(免费) |
| 沃尔玛购物广场昆明集大分店 | 云南省昆明市盘龙区环城东路188号 | (0871)3397405 800-8898383(免费) | ||
| 沃尔玛购物广场昆明国贸中心分店 | 云南省昆明市官渡区春城路289号 | (0871)3573470 800-3573470(免费) | ||
| 玉溪 | 沃尔玛购物广场玉溪东风广场分店 | 云南省玉溪市红塔大道与东风中路交界处 | 0877-2662718 0877-2662820 800-8892718(免费) | |
| 四川 | 成都 | 沃尔玛购物广场成都交大路店 | 四川省成都市金牛区交大路 | 028-87606677 028-87627121 |
| 沃尔玛深国投百货有限公司成都SM分店 | 四川省成都市二环路东二段29号SM商业城 | 028-84312323 028-84316588 800-8866500(免费) | ||
| 福建 | 福州 | 沃尔玛购物广场福州大利嘉分店 | 福建省福州市台江区五一中路169号大利嘉城B区 | (0591)83348696 800-8581138(免费) |
| 沃尔玛购物广场福州长城分店 | 福建省福州市鼓楼区六一北路615号 | (0591)83367615 800-8581160(免费) | ||
| 沃尔玛购物广场福州鼓山店 | 福建省福州市晋安区福马路与招贤路交界处 | (0591)88007999 (0591)88007888 800-8581057（免费） | ||
| 厦门 | 沃尔玛购物广场厦门世贸分店 | 福建省厦门市厦禾路878-888号世贸中心 | (0592)5827028 5827029 5827030 | |
| 沃尔玛购物广场厦门SM分店 | 福建省厦门市福厦路与仙岳路交叉路口西侧SM商业城内 | (0592)5569503 5511682 800-8582639(免费) | ||
| 湖南 | 长沙 | 沃尔玛购物广场长沙黄兴南路分店 | 湖南省长沙市黄兴南路443号万达购物广场 | (0731)4884088 4884099 |
| 湖北 | 武汉 | 沃尔玛购物广场武汉中山大道分店 | 湖北省武汉市江汉区民生路176号 | (027)82959899 800-8809896 (免费) |
| 浙江 | 金华 | 沃尔玛购物广场金华时代广场分店 | 浙江省金华市八一北街108号 | 0579-2329900 0579-2330542 0579-2329800 |
| 嘉兴 | 沃尔玛购物广场嘉兴洪兴路分店 | 浙江省嘉兴市秀洲区洪兴路与新洲路交叉处江南摩尔地下一层 | 0573-2771660 0573-2771661 0573-2770588 | |
| 江苏 | 南京 | 沃尔玛购物广场南京新街口分店 | 江苏省南京市白下区洪武路88号 | (025)84782888 |
| 无锡 | 沃尔玛购物广场无锡红星路分店 | 江苏省无锡市红星路与建筑路交界处 | 0510-85451718 0510-85453355 0510-85453366 800-85456678 | |
| 江西 | 南昌 | 沃尔玛购物广场南昌八一广场分店 | 江西省南昌市八一广场北侧万达购物广场 | (0791)6216215 800-6791208(免费) |
| 辽宁 | 大连 | 沃尔玛购物广场大连奥林匹克分店 | 辽宁省大连市西岗区奥林匹克广场2号 | (0411)3771291 3771292 800-8909963(免费) |
| 沃尔玛购物广场大连华南分店 | 辽宁省大连市甘井子区中华西路6号 | (0411)86530601 86530643 | ||
| 沃尔玛购物广场大连新天地广场分店 | 大连市沙河口区西安路99D号福佳新天地广场地下一层 | (0411)84546001 800-8909062(免费) | ||
| 沈阳 | 沃尔玛购物广场沈阳鹏利分店 | 辽宁省沈阳市大东区小东路8号 | (024)24343336 | |
| 沃尔玛购物广场沈阳太原街分店 | 辽宁省沈阳市和平区中华路9号 | (024)31505698 31505699 | ||
| 吉林 | 长春 | 沃尔玛购物广场长春重庆路分店 | 吉林省长春市朝阳区重庆路1268号 | (0431)8403841 |
| 沃尔玛购物广场长春银座分店 | 吉林省长春市宽城区长江路58号 | (0431)2750808 2750818 | ||
| 沃尔玛购物广场长春前进广场分店 | 吉林省长春市朝阳区前进大街前进广场 | (0431)5162331 5162332 5162333 | ||
| 黑龙江 | 哈尔滨 | 沃尔玛购物广场哈尔滨中山分店 | 黑龙江省哈尔滨市南岗区中山路254号 | (0451)82570316 82570315 |
| 沃尔玛购物广场哈尔滨先锋路分店 | 黑龙江省哈尔滨市先锋路168号 | (0451)82298498 82298499 800-8985737(免费) | ||
| 山东 | 济南 | 沃尔玛购物广场济南泉城路分店 | 山东省济南市历下区泉城路万达购物广场2-3楼 | (0531)6137566 6137577 800-8606667(免费) |
| 青岛 | 沃尔玛购物广场青岛台东分店 | 山东省青岛市市北区台东三路63号万达购物广场2-3层 | (0532)3675568 3675600 800-8600861(免费) | |
| 天津 | 天津 | 沃尔玛购物广场天津和平路分店 | 天津市和平区福安大街66号 | (022)85586755 85586766 |
| 广西 | 南宁 | 沃尔玛购物广场天津新开路分店 | 天津市河东区华昌大街与新开路交叉口北侧嘉华国际商业中心2-3层 | (022)24332599 800-6228688(免费) |
| 沃尔玛购物广场南宁朝阳路分店 | 广西南宁市兴宁区青云街18号万达购物广场 | (0771)2639088 800-8798828(免费) | ||
| 贵州 | 贵阳 | 沃尔玛购物广场贵阳人民广场分店 | 贵州省贵阳市南明区遵义路人民广场地下商场 | (0851)5877969 5878009 |
| 山西 | 太原 | 沃尔玛购物广场贵阳沙冲路分店 | 贵州省贵阳市南明区沙冲路8号贵铁新苑地下一层 | (0851)5765808 800-8970055 (免费) |
| 沃尔玛购物广场太原长风街分店 | 山西省太原市小店区长风街和信商业广场地下一层 | (0351)7526066 7526068 800-8061288 (免费) | ||
| 北京 | 沃尔玛购物广场北京知春路分店 | 北京市海淀区知春路甲48号B1-2层 | (010)58733666 800-9901122(免费) | |
| 重庆 | 沃尔玛购物广场重庆九龙广场分店 | 重庆市九龙坡区杨家坪西郊三村2号 | (023)68789411 800-8079400(免费) | |
| 上海 | 沃尔玛购物广场上海南浦大桥店 | 上海市浦东新区临沂北路252-262号 | (021)50945881 800-988-0298(免费) | |
| 所属省市 | 店 名 | 店 址 | 联系电话 | |
| 广东 | 深圳 | 深圳山姆会员商店 | 广东省深圳市福田区农林路与侨香路交汇处深国投广场一二层山姆会员商店 | (0755) 82700016 82700017 82700018 |
| 福建 | 福州 | 福州山姆会员商店 | 福建省福州市鼓楼区杨桥西路128号 | (0591)3775620 3775621 800-8581167(免费) |
| 北京 | 北京 | 北京山姆会员商店 | 北京市石景山区阜石路158号 | (010)68889556 68889559 |
沃尔玛中国一览表
2007年4月4日
| 全国商场总数 | 77 |
沃尔玛购物广场 | 72 |
| 公司历史 | 1996年8月，中国第一家沃尔玛购物广场开业(深圳) |
| 业务所在区域 | 目前，沃尔玛已在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都、无锡、宁波、衢州、娄底、襄樊、泉州和佛山40个城市开设了77家商场，每周光临沃尔玛在华商场的顾客超过500万人次。 |
| 员工总数 | 超过38,000雇员 |
| 荣誉奖项 | 2007 |
| 企业社会责任 | 沃尔玛自进入中国以来，一直积极投身社区服务和慈善公益事业，十年累计向各种慈善公益事业捐献了总值超过2,600万元人民币的物品和资金，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面所投入的工时累计超过13万个小时。 |
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